La technologie au service de votre trajet
Nous exploitons notre propre plateforme de transport, développée en interne, qui réunit en un seul endroit la réservation, la disposition, les chauffeurs et les données de vol. En 2015, Forbes nous a désignés comme l'une des 30 Business Promises de la République dominicaine, et chaque étape de votre trajet est coordonnée automatiquement, de sorte que les détails soient déjà réglés avant même que vous les demandiez.
C'est précisément cette coordination que nos clients ressentent sur place\u202f: une prise en charge qui s'ajuste à votre heure d'arrivée réelle, un chauffeur que vous pouvez reconnaître avant même l'atterrissage, et un tarif confirmé — récompensé par le prix Tripadvisor Travelers' Choice chaque année depuis 2016. Les voyageurs nous notent #1 pour le transport en République dominicaine sur Tripadvisor.
Comment cela fonctionne, étape par étape
Avant l'atterrissage
Votre vol est surveillé en temps réel, et votre prise en charge s'ajuste automatiquement à votre heure d'arrivée réelle. Vous recevez les coordonnées de votre chauffeur — photo comprise — avant même la prise en charge.
À l'aéroport
Votre chauffeur vous attend avec une tablette affichant votre nom, relié en direct à notre équipe de disposition, jusqu'à 2 heures après l'atterrissage sans frais supplémentaires. Le point de rendez-vous exact vous est communiqué avant le voyage.
Sur la route
Des chauffeurs professionnels en tenue de l'entreprise assurent des trajets suivis par GPS. Les prises en charge à l'aéroport incluent cold bottled water, soft drinks and cold towels ; les trajets retour incluent Wi-Fi and complimentary water or soda.
Dans les coulisses
Une équipe de disposition présente 24 h/24 suit en direct chaque étape du trajet, de l'attribution jusqu'à la dépose, et des contrôles automatisés vérifient les informations de chaque réservation — de sorte que personne n'ait à se fier à sa mémoire.
Réservation et paiement
Un tarif fixe est confirmé avant le paiement, avec un traitement des cartes certifié PCI — les données de votre carte n'atteignent jamais nos serveurs. La confirmation est immédiate, et si vous êtes interrompu en cours de réservation, vous pouvez reprendre exactement là où vous vous étiez arrêté grâce à votre lien de réservation.
Communication proactive
Des mises à jour de planning vous sont envoyées avant le voyage, et une équipe d'assistance personnalisée est joignable 24 h/24.
Sûr, licencié et assuré
Le transport terrestre en République dominicaine est en grande partie organisé de façon informelle, et une large part de celui-ci n'est pas assurée. Pour un voyageur arrivant à l'aéroport, il est souvent difficile de savoir quel véhicule circule légalement et lequel non.
Transekur détient une licence d'exploitation INTRANT pour le service de véhicules de luxe avec chauffeur, maintient une assurance responsabilité civile commerciale pour les passagers, et est membre de la La Romana & Bayahibe Hotel Association. Chaque trajet s'inscrit dans le cadre d'une exploitation réglementée et documentée.
Licence d'exploitation INTRANT
Licenciée par l'INTRANT pour le service de véhicules de luxe avec chauffeur, délivrée par l'Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (INTRANT). Licence d'exploitation INTRANT SAV-LL 002-2025 (modifiée par la résolution SAV-LL-004-2026) — valable jusqu'en janvier 2030.
Assurance responsabilité civile commerciale
Nous détenons une assurance responsabilité civile commerciale pour les passagers, de sorte que chaque voyageur est assuré à chaque trajet.
Membre de l'association hôtelière
Membre de la Asociación de Hoteles de La Romana y Bayahibe, en étroite collaboration avec les hôtels de la région.
Questions sur le fonctionnement
- Saurai-je qui est mon chauffeur avant la prise en charge ?
- Oui. Les coordonnées de votre chauffeur, photo comprise, vous sont envoyées avant la prise en charge.
- Puis-je finaliser ma réservation plus tard ?
- Oui. Grâce à votre lien de réservation, vous pouvez reprendre votre réservation exactement là où vous vous étiez arrêté.
- Suivez-vous mon vol automatiquement ?
- Oui. Votre vol d'arrivée est surveillé en temps réel, et votre prise en charge s'ajuste à votre arrivée réelle, avec jusqu'à 2 heures d'attente gratuite après l'atterrissage.
Obtenez votre devis en moins d'une minute
Un tarif fixe, confirmé avant le paiement, avec suivi de vol dès l'instant de votre réservation.
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