Conditions de réservation et d'annulation
Voici les conditions officielles qui s'appliquent à votre réservation chez Transekur : annulations, attente à l'aéroport, suivi des vols et sièges enfant.
Politique d'annulation
14 jours ou plus avant la prise en charge
Remboursement intégral.
Entre 13 jours et 48 heures avant la prise en charge
Remboursement de 50 %, ou un crédit de 100 % valable un an.
Moins de 48 heures avant, ou absence au rendez-vous
Non remboursable.
Remboursement intégral à 14 jours et plus · 50 % ou un crédit d'un an entre 13 jours et 48 heures · aucun remboursement à moins de 48 heures.
Attente, vols et sièges enfant
- Attente gratuite de 2 heures à l'aéroport après l'atterrissage, sans frais supplémentaires.
- Suivi des vols : nous surveillons votre vol d'arrivée et ajustons la prise en charge à votre heure réelle d'atterrissage.
- Sièges enfant disponibles à US$5.00 par trajet.
Transekur opère sous la licence d'exploitation INTRANT SAV-LL 002-2025 (modifiée par la résolution SAV-LL-004-2026) pour le service de location de véhicules de luxe et limousine avec chauffeur, délivrée à TRANSEKUR GLOBAL, S.R.L. · RNC 1-30-92640-9, valable jusqu'en janvier 2030.
Questions sur nos conditions
- Quelle est la politique d'annulation ?
- Remboursement intégral à 14 jours ou plus avant la prise en charge. Entre 13 jours et 48 heures avant, remboursement de 50 % ou un crédit de 100 % valable un an. À moins de 48 heures, ou en cas d'absence, aucun remboursement.
- Combien de temps mon chauffeur attend-il à l'aéroport ?
- Jusqu'à 2 heures après l'atterrissage, sans frais supplémentaires, car nous surveillons votre vol d'arrivée.
- Combien coûte un siège enfant ?
- US$5.00 par trajet. Demandez-le lors de la réservation en précisant l'âge de l'enfant.
Prêt à réserver ?
Un tarif fixe confirmé avant le paiement, suivi des vols inclus.
Obtenir un devisQuand le plan change en route, une procédure documentée s'applique : une panne entraîne l'envoi d'un véhicule de remplacement si elle ne peut être réparée sur place, un changement de chauffeur est annoncé avant la prise en charge avec le nouveau nom et le nouveau téléphone, et tout objet oublié passe par une procédure d'objets trouvés. Lire le Care Standard