Questions fréquentes
- S'agit-il d'une navette partagée ?
- Chaque trajet Transekur est privé : le véhicule est exclusivement le vôtre, sans trajet partagé et sans arrêt dans d'autres hôtels.
- Le chauffeur peut-il attendre entre les arrêts ?
- Oui. Avec la location de chauffeur à l'heure, le véhicule et le chauffeur restent avec vous pendant toute la période réservée, y compris le temps d'attente entre les arrêts.
- Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
- Nous surveillons chaque vol à l'arrivée et votre chauffeur attend jusqu'à 2 heures après l'atterrissage sans frais supplémentaires.
- Où le chauffeur me retrouve-t-il ?
- Votre chauffeur vous accueille à l'intérieur du hall des arrivées avec une pancarte à votre nom, au point de rendez-vous exact confirmé avant votre voyage, et vous aide avec vos bagages jusqu'au véhicule.
- Puis-je ajouter un siège enfant ?
- Oui. Les sièges enfants sont disponibles pour 5,00 $US par trajet — ajoutez-les lors de la réservation afin que le siège soit installé dans le véhicule attribué.
- Quelle est la politique d'annulation ?
- Annulations 14 jours ou plus avant la prise en charge — remboursement intégral ; entre 13 jours et 48 heures avant la prise en charge — remboursement de 50 %, ou un avoir de 100 % valable un an ; à moins de 48 heures, ou en cas de non-présentation — non remboursable.