Preguntas frecuentes
Lo esencial antes de reservar.
- ¿Por qué los viajeros eligen Transekur?
- Los viajeros nos ubican #1 en transporte en República Dominicana en Tripadvisor, con una calificación de 5.0 en 18.757 reseñas. Tenemos el premio Tripadvisor Travelers' Choice todos los años desde 2016. Vehículos privados, monitoreo de vuelo y un precio fijo confirmado antes de pagar.
- ¿El traslado es privado?
- Sí. El vehículo es exclusivamente tuyo, sin viajes compartidos y sin paradas adicionales.
- ¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
- Monitoreamos cada vuelo de llegada y ajustamos tu recogida a tu llegada real. Tu chofer espera en el aeropuerto hasta 2 horas después del aterrizaje sin cargo adicional.
- ¿Dónde encuentro a mi chofer?
- Recibes el punto de encuentro exacto y confirmado antes de viajar. Busca a tu chofer con una tableta con tu nombre.
- ¿Puedo reservar para un grupo?
- Sí. Nuestra flota va desde SUV hasta un autobús de 50 pasajeros, así que cualquier grupo puede viajar junto.
- ¿Cómo se paga?
- De forma segura en línea con tarjeta al reservar — tu precio queda confirmado antes de pagar.
- ¿Tienen sillas para niños?
- Sí. Las sillas para niños cuestan US$5.00 por trayecto — agrégalas durante la reserva indicando la edad y el peso aproximado del niño.
- ¿Qué incluye el servicio a bordo?
- Las recogidas en el aeropuerto incluyen agua embotellada fría, refrescos y toallas frías. Los viajes de regreso incluyen Wi-Fi y agua o refresco de cortesía.
- ¿Transekur tiene licencia y seguro?
- Sí. Contamos con la Licencia de Operación del INTRANT para el Servicio de Alquiler de Vehículos de Lujo y Limosina con Chofer, seguro comercial de responsabilidad civil de pasajeros y somos miembros de la Asociación de Hoteles de La Romana y Bayahibe.
- ¿Y si aterrizo de madrugada?
- No cambia nada. Operamos las 24 horas, su precio cotizado es el mismo a las 3 de la madrugada que a las 3 de la tarde, y queda confirmado antes de pagar: no hay recargo nocturno ni renegociación en la acera. Con el monitoreo de vuelos, una llegada retrasada simplemente mueve su recogida.
- ¿Cómo deciden qué vehículo recibe mi grupo?
- Por la cantidad de pasajeros y el equipaje, que usted nos indica al reservar. Nuestra flota va desde SUV y vans Sprinter hasta un autobús de 50 pasajeros, así que un grupo viaja junto en un solo vehículo siempre que la cantidad lo permita, sin dividirse. Avísenos si lleva bolsas de golf, cochecitos, tablas de surf o silla de ruedas y dimensionamos el vehículo acorde.
- ¿Cuál es la política de cancelación?
- 14 días o más antes del servicio: reembolso completo. De 13 días a 48 horas antes del servicio: 50% de reembolso, o un crédito del 100% válido por un año. Dentro de las 48 horas, o no presentarse: no reembolsable.
