Perguntas frequentes
O essencial antes de reservar.
- Por que os viajantes escolhem a Transekur?
- Os viajantes nos classificam como a empresa de transporte #1 da República Dominicana no Tripadvisor, com nota 5.0 em 18.834 avaliações. Recebemos o prêmio Tripadvisor Travelers' Choice todos os anos desde 2016. Veículos privativos, monitoramento de voo e um preço fixo confirmado antes do pagamento.
- O transfer é privativo?
- Sim. O veículo é exclusivamente seu, sem viagens compartilhadas e sem paradas extras.
- O que acontece se meu voo atrasar?
- Monitoramos cada voo de chegada e ajustamos o seu embarque à sua chegada real. Seu motorista espera no aeroporto por até 2 horas após o pouso, sem custo adicional.
- Onde encontro meu motorista?
- Você recebe o ponto de encontro exato e confirmado antes da viagem. Procure o motorista segurando um tablet com o seu nome.
- Posso reservar para um grupo?
- Sim. Nossa frota vai de SUVs até um ônibus de 50 passageiros, para que qualquer grupo viaje junto.
- Como faço o pagamento?
- Com segurança, online e por cartão no momento da reserva — seu orçamento é confirmado antes do pagamento.
- Vocês oferecem cadeirinha para crianças?
- Sim. As cadeirinhas custam US$5.00 por viagem — inclua na reserva informando a idade e o peso aproximado da criança.
- O que está incluído a bordo?
- Os embarques no aeroporto incluem água mineral gelada, refrigerantes e toalhas geladas. As viagens de volta incluem Wi-Fi e água ou refrigerante por cortesia.
- A Transekur é licenciada e segurada?
- Sim. Temos licença de operação do INTRANT para Servicio de Alquiler de Vehículos de Lujo y Limosina con Chofer, seguro de responsabilidade civil comercial para passageiros e somos membros da Asociación de Hoteles de La Romana y Bayahibe.
- E se eu pousar no meio da noite?
- Nada muda. Operamos 24 horas por dia, o preço informado é o mesmo às 3h da manhã e às 15h, e ele é confirmado antes do pagamento — não há taxa noturna nem renegociação na calçada. Com o monitoramento de voo, uma chegada atrasada ou remarcada apenas desloca o seu embarque.
- Como vocês definem qual veículo o meu grupo recebe?
- Pelo número de passageiros e pela bagagem, que você nos informa na reserva. Nossa frota vai de SUVs e vans Sprinter até um ônibus de 50 passageiros, para que o grupo viaje junto em um único veículo sempre que a contagem permitir, em vez de ser dividido. Avise sobre bolsas de golfe, carrinhos de bebê, pranchas de surfe ou cadeiras de rodas e dimensionamos o veículo de acordo.
- Qual é a política de cancelamento?
- 14 dias ou mais antes do serviço: reembolso integral. De 13 dias até 48 horas antes do serviço: reembolso de 50%, ou um crédito de 100% válido por um ano. Menos de 48 horas antes, ou não comparecimento: não reembolsável.