Términos y condiciones

Todas las reservas se considerarán «no presentadas» dos (2) horas después de la hora de aterrizaje real de su vuelo (para recogidas en el aeropuerto) y 15 minutos después en los lugares de recogida que no sean el aeropuerto para traslados.

Esta política no se aplica al servicio por horas, ya que se le factura por horas desde el momento en que el vehículo llega al lugar de recogida.

Si no se ha puesto en contacto con nuestra oficina ni se ha reunido con su chófer en ese momento, se le cobrará el importe total de la reserva más cualquier otro cargo adicional en que se haya incurrido. Haremos todo lo posible por satisfacer las necesidades de los clientes en estos casos, con sujeción a las tarifas por tiempo de espera (30 dólares estadounidenses por un máximo de UNA HORA) o a las cancelaciones tardías y nuevas reservas, sin perjuicio para otros clientes con reserva.

Transekur no se hace responsable de casos de fuerza mayor, fenómenos naturales o circunstancias que escapan a nuestro control, incluyendo, entre otros, atascos de tráfico, cierres de carreteras, obras en la vía pública, accidentes, retrasos en los vuelos o retrasos por causas meteorológicas.

Transekur se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva sin reembolso si nuestra oficina o nuestro despachador consideran que el cliente o el grupo del cliente están poniendo en peligro a Transekur o al cliente.

Además, si el cliente o cualquier persona relacionada con él se encuentra en posesión de material ilegal o sustancias ilegales, este servicio se cancelará inmediatamente y se cobrará el importe total de la reserva. Esto se aplicará sin excepción.

Transekur no se hace responsable de los objetos olvidados en cualquier vehículo, perdidos o dañados. Si olvida algo en un vehículo, llame inmediatamente a nuestra oficina para que podamos intentar localizarlo. El cliente es responsable de todos los daños o gastos de limpieza ocasionados por él o por sus acompañantes durante el servicio, ya sea de forma intencionada o accidental.

El cliente exime a Transekur de toda responsabilidad por cualquier daño personal o material que se derive de la conducta de su parte, ya sea de forma intencionada o accidental.

El cliente acepta que no se fumará en nuestro(s) vehículo(s).

El cliente acepta que ningún pasajero menor de 18 años consumirá drogas ilegales ni alcohol en nuestros vehículos.

El cliente acepta que no se excederá la capacidad de pasajeros del vehículo proporcionado.

Transekur se reserva el derecho de sustituir los vehículos, en caso de problemas mecánicos, por otros de la misma capacidad o superior, pero no siempre del mismo color que el solicitado. En caso de conducta indebida por parte de su grupo, el chófer tiene derecho a interrumpir el servicio sin derecho a reembolso.

El traslado al aeropuerto no incluye tiempo de espera ni paradas. El tiempo de espera y las paradas que superen los 10 minutos se cobrarán a una tarifa de 30 dólares estadounidenses por hora o parada. Esta tarifa se CARGARÁ directamente a la tarjeta de crédito registrada.

Las paradas están limitadas a una parada de 10 minutos por hora.

Controlamos las llegadas de los vuelos. Enviaremos el servicio según la hora de llegada real.

Para las llegadas, el vehículo estará esperando en el aeropuerto y el conductor en el lugar de recogida cuando aterrice el avión.

Para las salidas, el vehículo estará listo para recogerle en su hotel hasta tres horas antes de la salida prevista del vuelo (más el tiempo de tránsito).

Los vuelos privados (no comerciales) incluyen un margen de espera de 30 minutos, según la solicitud original. Pasados los 30 minutos, se le cobrarán 30 dólares estadounidenses por hora por el tiempo de espera adicional.

Las tarifas de los traslados incluyen el vehículo, el conductor, el combustible, los impuestos y los peajes.

El servicio por hora incluye el vehículo, el conductor, el combustible y todos los impuestos. No incluye los peajes. Los peajes deben ser pagados directamente por el pasajero en la cabina de peaje.

Las tarifas de los traslados al aeropuerto y del servicio por horas no incluyen propina. Aunque el conductor no le pida propina, no dude en dársela si lo desea.

Los pasajeros deben cumplir con las leyes locales de la República Dominicana. Por su seguridad, nuestros conductores tienen instrucciones de no exceder los 109 km/h bajo ninguna circunstancia.

No podemos garantizar la llegada puntual del vehículo cuando el transporte se reserva con menos de ocho horas de antelación a la hora de recogida.

Transekur Global y sus proveedores se reservan el derecho de prestar servicios de transporte o de poner fin a un servicio si lo consideran conveniente. Nos reservamos el derecho de no prestar servicio a determinados clientes.

Transekur Global no asumirá responsabilidad alguna por cualquier reclamación o gastos derivados de lesiones o fallecimiento durante el uso de nuestros servicios de transporte. La empresa no asumirá responsabilidad alguna en caso de accidentes, daños a la propiedad del pasajero y falta de disfrute, consecuencias físicas, mentales o emocionales de las situaciones descritas anteriormente.

Transekur Global no se hace responsable de que el cliente no obtenga la documentación de viaje adecuada o de que las autoridades locales denieguen la entrada a cualquiera de sus pasajeros por cualquier motivo.

Transekur Global LLC no se hace responsable de las interrupciones en los viajes que se produzcan como consecuencia de acontecimientos de «fuerza mayor», tales como condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, terremotos, tormentas, tornados, huracanes, actos de guerra, terrorismo y otras circunstancias que escapen al control de la empresa.

Las reclamaciones relacionadas con Transekur Global y sus proveedores se regirán por las leyes del mercado en el que se preste el servicio.

Envíe sus reclamaciones, sugerencias o comentarios a contact@transekur.com.