Última actualización: 25 de mayo de 2026
Transekur Global LLC («Transekur», «nosotros», «nos» o «nuestro»), una sociedad de responsabilidad limitada de Florida, gestiona el sitio web transekur.com y presta servicios de transporte terrestre en la República Dominicana. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, reserva un servicio o se comunica con nosotros.
Al utilizar nuestro sitio web o reservar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información directamente de usted cuando reserva un servicio o se pone en contacto con nosotros:
- Datos de identidad: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección de facturación.
- Información del viaje: puntos de recogida y destino, fechas, horarios, número de vuelo, número de pasajeros y preferencias en cuanto a la categoría del vehículo.
- Información de pago: gestionada exclusivamente por nuestro procesador de pagos Square, certificado según la norma PCI-DSS de Nivel 1. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta, el código CVV ni la fecha de caducidad. Solo conservamos los cuatro últimos dígitos y una referencia tokenizada para la conciliación y la tramitación de reembolsos.
- Preferencias de comunicación: tu estado de suscripción a las notificaciones por SMS, el idioma que has seleccionado y tus respuestas a los mensajes que te enviamos.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, URL de referencia y páginas visitadas, recopiladas automáticamente a través de cookies y registros estándar del servidor.
No almacenamos números de la Seguridad Social, documentos de identidad oficiales ni números de tarjetas de pago en nuestros servidores.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información con los siguientes fines:
- Para confirmar y prestar el servicio de transporte que ha reservado.
- Para enviarle comunicaciones operativas sobre su reserva por correo electrónico y SMS (véase la sección 4).
- Para procesar pagos, emitir reembolsos y resolver litigios.
- Para responder a tus consultas de atención al cliente.
- Para prevenir el fraude y verificar la validez de las reservas.
- Para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legales aplicables en los Estados Unidos y en la República Dominicana.
- Para mejorar el sitio web, la experiencia de reserva y nuestros servicios.
No utilizamos tus datos personales con fines de publicidad basada en el comportamiento, ni vendemos tus datos personales.
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies con los siguientes fines:
- Cookies esenciales: necesarias para cargar el widget de reservas, mantener tu sesión y recordar tus preferencias de idioma.
- Cookies de análisis: Google Analytics mide el tráfico global del sitio web y nos ayuda a comprender cómo utilizan el sitio los visitantes. Estos datos se presentan de forma agregada y no permiten identificarte personalmente.
- Sin cookies publicitarias: no utilizamos ninguna red publicitaria de terceros. No utilizamos etiquetas de remarketing ni píxeles de seguimiento de audiencia.
Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador. Si desactivas las cookies esenciales, es posible que el widget de reservas no se cargue correctamente.
4. Programa de mensajes SMS
Al reservar un servicio en transekur.com, puedes dar tu consentimiento para recibir notificaciones por SMS relacionadas con la transacción marcando la casilla correspondiente en el formulario de reserva. Dar tu consentimiento para recibir SMS es opcional y no es necesario para completar la reserva.
- Qué mensajes recibirás: confirmación de la reserva, asignación del conductor, alertas sobre el trayecto del conductor con la hora estimada de llegada, alertas de llegada del conductor y confirmación de finalización del viaje. Todos los mensajes se refieren a la reserva concreta que hayas realizado.
- Frecuencia de los mensajes: varía en función de la actividad del viaje. En una reserva habitual se envían entre tres y seis mensajes desde el momento de la reserva hasta la finalización del viaje.
- Tarifas de mensajes y datos: es posible que se apliquen las tarifas estándar de mensajes y datos de tu operador de telefonía móvil. Transekur no te cobra por los mensajes SMS; cualquier coste depende de la tarifa de tu operador.
- Cómo darse de baja: responde «STOP» a cualquier mensaje en cualquier momento. Recibirás un único mensaje de confirmación y no recibirás más SMS hasta que vuelvas a darte de alta.
- Cómo obtener ayuda: responde «HELP» a cualquier mensaje para recibir instrucciones, o ponte en contacto con nosotros en contact@transekur.com o en el +1 (809) 333-7999.
- Aviso legal del operador: los operadores de telefonía móvil no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados. La entrega de los mensajes depende de las redes de los operadores, del estado del dispositivo del destinatario y de otros factores que escapan a nuestro control.
Aviso importante: No se compartirá con terceros ni con empresas asociadas ninguna información relacionada con dispositivos móviles con fines comerciales o promocionales. Quedan excluidos de todas las categorías de información los datos y el consentimiento de los remitentes de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.
5. Proveedores de servicios y terceros
Compartimos información personal limitada con los siguientes proveedores de servicios, únicamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios:
- Square — procesamiento de pagos.
- Telnyx: infraestructura de SMS y voz.
- Google: Maps, Analytics y optimización de rutas.
- Supabase: alojamiento seguro de bases de datos y aplicaciones (región Este de EE. UU.).
- Lovable: alojamiento y despliegue de nuestra aplicación para el widget de reservas.
Cada proveedor está obligado por contrato a tratar sus datos de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos.
No vendemos, intercambiamos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales.
6. Conservación de datos
- Registros contables: se conservan durante siete años para cumplir con los requisitos fiscales y contables de Estados Unidos y la República Dominicana.
- Registros de suscripción a SMS: se conservan mientras su consentimiento siga vigente. Si decide darse de baja, su solicitud de baja se conservará con fines de auditoría de cumplimiento.
- Correspondencia de atención al cliente: se conserva durante tres años a partir de la última interacción.
- Análisis web: datos agregados y no identificativos conservados según la configuración predeterminada de Google Analytics.
7. Tus derechos
En función de la legislación de su país, es posible que tenga los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la supresión de sus datos personales, sin perjuicio de los requisitos legales de conservación (por ejemplo, registros fiscales).
- Derecho a oponerse a la venta: no aplicable, ya que no vendemos información personal.
- Derecho a la portabilidad de los datos: solicita tu información en un formato legible por máquina.
- Derecho a la no discriminación: no le negaremos el servicio ni le cobraremos precios diferentes por el hecho de que ejerza estos derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a contact@transekur.com desde la dirección asociada a tu reserva. Te responderemos en un plazo de 30 días.
Los residentes en California gozan de derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Los residentes en la Unión Europea gozan de derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluido el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
8. Privacidad de los menores
Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros de inmediato y los eliminaremos.
9. Transferencias internacionales de datos
Los datos personales se tratan en Estados Unidos (nuestra base de datos está alojada en la región Supabase US-East) y en la República Dominicana (donde nuestro equipo operativo coordina los viajes). Si es usted residente en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, sus datos se transfieren al amparo de las cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
10. Seguridad
Protegemos tu información mediante las siguientes medidas de seguridad:
- Cifrado TLS 1.2+ en tránsito para todo el tráfico del sitio web y de la API.
- Cifrado en reposo para nuestra base de datos.
- Cumplimiento de la norma PCI-DSS Nivel 1 a través de Square para todos los datos de pago.
- Acceso interno restringido según la necesidad de conocer la información, con registro de auditoría.
- Revisiones periódicas de seguridad y actualizaciones de dependencias.
Ningún sistema es totalmente seguro. Si sospechas que se ha producido un acceso no autorizado a tu cuenta, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en contact@transekur.com.
11. Modificaciones de esta política
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a los clientes con reservas activas y se publicarán en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada. El uso continuado de nuestros servicios tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de la política actualizada.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo gestionamos sus datos personales, diríjase a:
Transekur Global S.L.
Correo electrónico: contact@transekur.com
Teléfono: +1 (809) 333-7999
Línea para darse de baja de los SMS: responde «STOP» a cualquier mensaje, o llama al +1 (888) 751-0977