Preguntas frecuentes

El servicio solo incluye agua, refrescos y toallas frías en las recogidas en el aeropuerto. Los viajes de vuelta incluyen wifi y agua/refrescos gratuitos. Puede pedir bebidas eligiendo una de nuestro menú de bebidas, y estaremos encantados de incluirla en cualquier tramo de su viaje.

Puede optar por realizar paradas adicionales durante su servicio de traslado. Las desviaciones se cobran a una tarifa de 20 USD por parada, siempre que la desviación no supere los 10 km de la ruta original prevista. Las desviaciones que superen los 10 km de la ruta se cobrarán como un traslado adicional. Los tiempos de espera (vehículo estacionado) se cobran a 30 USD por hora.

El conductor le esperará en la zona de bienvenida, después de la recogida de equipajes, en cualquiera de los aeropuertos internacionales de la República Dominicana. Llevará un cartel con su nombre. Puede acompañar al conductor hasta el aparcamiento o esperarle en la acera para que recoja a su grupo y su equipaje.

No. Una vez que haya realizado la reserva y haya recibido nuestra confirmación electrónica, las recogidas y entregas se programan automáticamente en nuestro sistema de despacho, por lo que no es necesario que llame para volver a confirmar.

Sí, cobramos 5,00 USD por viaje. Por favor, inclúyalos en la sección «detalles» antes de introducir la información de su tarjeta de crédito. Asegúrese de incluir la edad y el peso aproximado de su hijo.

El conductor no abandonará el aeropuerto hasta dos horas después de que haya aterrizado su vuelo. Si tiene algún tipo de problema que le impida salir de la terminal en las dos horas siguientes al aterrizaje, asegúrese de enviar a una de las personas de su grupo para que avise al conductor de que saldrá en breve.

Controlamos todos los vuelos entrantes y salientes. Ajustaremos nuestra hora de salida para estar allí cuando llegue. Si su vuelo es cancelado (por la aerolínea), haremos todo lo posible para reprogramar su traslado para la nueva fecha y hora, aunque no podemos garantizar la disponibilidad.

Las reservas pagadas no son reembolsables. Si decide cancelar sus traslados al aeropuerto, puede elegir nuevas fechas y horarios para un viaje futuro. El crédito es válido hasta un año después de la fecha prevista para el traslado original y dependerá de la disponibilidad de vehículos.

1. Una vez que aterrice, y si no tiene un pasaporte de la República Dominicana, deberácomprar una tarjeta de turista. Esta tarjeta de turista se puedecomprar en líneaantes de la llegada del tour (recomendado) o en el aeropuerto, y cuesta 10 dólares estadounidenses.
2. A continuación, pasarás por inmigración, donde deberás presentar un formulario de inmigración blanco, tu pasaporte y la tarjeta de turista que acabas de adquirir.
3. A continuación, diríjase a la zona de recogida de equipajes, recoja su equipaje y pase por la aduana.
4. Allí deberá rellenar un formulario azul/blanco con su declaración general de aduanas.
5. Una vez que pase por la aduana, salga directamente a la acera, donde nuestro conductor le estará esperando con un cartel con su nombre.

Los pagos se procesan mediante cifrado SSL y su información se almacenará en un sistema seguro en el que no se podrá ver la información de su tarjeta de crédito. Nuestros agentes solo pueden ver que tiene una tarjeta registrada y los cuatro últimos dígitos. No se puede realizar ningún cargo en su tarjeta a menos que confirme el código de seguridad, que no almacenamos.

Todos nuestros vehículos son propiedad de la empresa. De hecho, somos la única empresa de transporte online de la República Dominicana que posee toda su flota.

Queremos saber cómo lo estamos haciendo. Lo más importante para nosotros es que usted quede completamente satisfecho con nuestro servicio. Recibirá una breve encuesta por correo electrónico o una llamada una vez finalizado su viaje, y haremos un seguimiento de la experiencia de cada cliente.