Preguntas frecuentes

El servicio solo incluye agua, refrescos y toallas húmedas frías en los traslados desde el aeropuerto. Los viajes de regreso sí incluyen Wi-Fi y agua o refrescos de cortesía. Puede solicitar bebidas eligiendo una de nuestro menú y con mucho gusto la incluiremos en cualquier trayecto de su viaje.

Puede elegir hacer paradas adicionales durante su servicio de traslado. Las desviaciones se cobran a una tarifa de US$20 por parada, si la desviación no supera los 10 km de la ruta original prevista. Las desviaciones de más de 10 km de la ruta se cobrarán como un traslado adicional. Los tiempos de espera (vehículo estacionado) se cobran a US$30 por hora.

El conductor le esperará en el área de bienvenida, después de la zona de recogida de equipaje, en cualquiera de los aeropuertos internacionales de la República Dominicana. Llevará un cartel con su nombre. Puede caminar hacia el estacionamiento con el conductor o esperarlo en la acera para recoger a su grupo y su equipaje.

No. Una vez que realiza su reserva y recibe nuestra confirmación electrónica, las recolecciones y los traslados se programan automáticamente en nuestro sistema de despacho, por lo que no es necesario que llame para reconfirmar.

Sí, los ofrecemos por un costo de 5.00 USD por trayecto. Por favor, inclúyalos en la sección de "detalles" antes de introducir la información de su tarjeta de crédito. Asegúrese de indicar la edad y el peso aproximado de su hijo.

El conductor esperará en el aeropuerto hasta dos horas después del aterrizaje de su vuelo. Si surge algún inconveniente que le impida salir de la terminal dentro de las dos horas posteriores a su llegada, asegúrese de enviar a alguien de su grupo para avisarle al conductor que saldrá en breve.

Monitoreamos todos los vuelos de llegada y salida. Ajustaremos nuestro horario de salida para estar allí cuando usted llegue. Si su aerolínea cancela su vuelo, haremos todo lo posible por reprogramar su traslado para la nueva fecha y hora, aunque no podemos garantizar la disponibilidad.

Las reservas pagadas no son reembolsables. Si decide cancelar sus traslados al aeropuerto, puede elegir nuevas fechas y horarios para un viaje futuro. El crédito es válido hasta un año después de la fecha programada originalmente para el traslado y estará sujeto a la disponibilidad de vehículos.

1. Una vez que aterrice, y si no posee un pasaporte de la República Dominicana, deberá adquirir una tarjeta de turista. Esta tarjeta de turista se puede comprar en línea antes de su llegada (recomendado) o en el aeropuerto, y tiene un costo de $10 dólares estadounidenses.
2. A continuación, pasará por migración, donde deberá presentar un formulario de migración impreso en blanco, su pasaporte y la tarjeta de turista que acaba de adquirir.
3. Luego caminará hacia el área de entrega de equipaje, tomará sus maletas y pasará por Aduanas.
4. Allí deberá completar un formulario azul y blanco con su declaración general de aduanas.
5. Una vez que pase por la aduana, saldrá directamente a la acera, donde nuestro chófer le estará esperando con un cartel que lleva su nombre.

Los pagos se procesan mediante cifrado SSL y su información se almacena en un sistema seguro donde no se pueden ver los datos de su tarjeta de crédito. Nuestros agentes solo pueden ver que tiene una tarjeta registrada y los últimos cuatro dígitos. No se puede realizar ningún cargo a su tarjeta a menos que confirme el código de seguridad, el cual no almacenamos.

Todos nuestros vehículos son propiedad de la empresa. De hecho, somos la única agencia de transporte en línea en la República Dominicana que posee toda su flota.

Queremos saber su opinión. Lo más importante para nosotros es que esté completamente satisfecho con nuestro servicio. Recibirá una breve encuesta por correo electrónico o una llamada al finalizar su viaje, y daremos seguimiento a la experiencia de cada cliente.