Häufig gestellte Fragen

Der Service umfasst nur Wasser, alkoholfreie Getränke und kalte Handtücher bei Abholungen vom Flughafen. Bei Rückfahrten sind WLAN und kostenloses Wasser/Soda inbegriffen. Sie können Getränke aus unserer Getränkekarte auswählen, die wir Ihnen gerne auf jeder Etappe Ihrer Reise servieren.

Sie können während Ihres Transferservices zusätzliche Zwischenstopps einlegen. Abweichungen werden mit 20 US-Dollar pro Stopp berechnet, sofern die Abweichung nicht mehr als 10 km von der ursprünglich vorgesehenen Route entfernt ist. Abweichungen, die weiter als 10 km von der Route entfernt sind, werden als zusätzlicher Transfer berechnet. Wartezeiten (geparktes Fahrzeug) werden mit 30 US-Dollar pro Stunde berechnet.

Der Fahrer erwartet Sie im Meet & Greet-Bereich nach der Gepäckausgabe an jedem internationalen Flughafen in der Dominikanischen Republik. Er/sie hält ein Schild mit Ihrem Namen in der Hand. Sie können mit dem Fahrer zum Parkplatz gehen oder am Straßenrand auf ihn/sie warten, bis er/sie Ihre Gruppe und Ihr Gepäck abgeholt hat.

Nein. Sobald Sie gebucht haben und unsere elektronische Bestätigung erhalten haben, werden die Abholungen und Rückgaben automatisch in unserem Dispositionssystem eingeplant, sodass Sie nicht anrufen und erneut bestätigen müssen.

Ja, wir berechnen 5,00 USD pro Fahrt. Bitte geben Sie diese Angaben im Abschnitt „Details” ein, bevor Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben. Bitte geben Sie das Alter und das ungefähre Gewicht Ihres Kindes an.

Der Fahrer wird den Flughafen bis zu zwei Stunden nach der Landung Ihres Fluges nicht verlassen. Sollten Sie Probleme haben, die es Ihnen unmöglich machen, das Terminal innerhalb von zwei Stunden nach der Landung zu verlassen, bitten Sie eine Person aus Ihrer Gruppe, den Fahrer zu informieren, dass Sie in Kürze kommen werden.

Wir überwachen alle ankommenden und abgehenden Flüge. Wir passen unsere Abfahrtszeit entsprechend an, damit wir bei Ihrer Ankunft vor Ort sind. Sollte Ihr Flug (von der Fluggesellschaft) gestrichen werden, bemühen wir uns, Ihren Transfer auf das neue Datum und die neue Uhrzeit umzubuchen, können jedoch keine Verfügbarkeit garantieren.

Bezahlte Reservierungen sind nicht erstattungsfähig. Sollten Sie sich entscheiden, Ihren Flughafentransfer zu stornieren, können Sie neue Termine und Zeiten für eine zukünftige Reise festlegen. Das Guthaben ist bis zu einem Jahr nach dem ursprünglich geplanten Transfer gültig und hängt von der Verfügbarkeit der Fahrzeuge ab.

1. Nach der Landung müssen Sie, sofern Sie keinen Reisepass der Dominikanischen Republik besitzen,eine Touristenkarte erwerben. Diese Touristenkarte kann vor Reiseantrittonline gekauftwerden (empfohlen) oder am Flughafen erworben werden und kostet 10 US-Dollar.
2. Anschließend durchlaufen Sie die Einreisekontrolle, wo Sie ein weißes Einreiseformular, Ihren Reisepass sowie die soeben erworbene Touristenkarte vorlegen müssen.
3. Anschließend begeben Sie sich zur Gepäckausgabe, holen Ihr Gepäck ab und passieren die Zollkontrolle.
4. Dort müssen Sie ein blau-weißes Formular mit Ihrer allgemeinen Zollanmeldung ausfüllen.
5. Sobald Sie die Zollabfertigung passiert haben, begeben Sie sich direkt zum Bordstein, wo unser Fahrer mit einem Schild mit Ihrem Namen auf Sie wartet.

Zahlungen werden mit SSL-Verschlüsselung verarbeitet und Ihre Daten werden in einem sicheren System gespeichert, in dem Ihre Kreditkartendaten nicht einsehbar sind. Unsere Mitarbeiter können nur sehen, dass Sie eine Karte hinterlegt haben und die letzten vier Ziffern. Es können keine Abbuchungen von Ihrer Karte vorgenommen werden, es sei denn, Sie bestätigen den Sicherheitscode, den wir nicht speichern.

Alle unsere Fahrzeuge sind firmeneigen. Tatsächlich sind wir der einzige Online-Transportanbieter in der Dominikanischen Republik, der seine gesamte Flotte selbst besitzt.

Wir möchten wissen, wie wir uns schlagen. Es ist für uns das Wichtigste, dass Sie mit unserem Service vollkommen zufrieden sind. Nach Beendigung Ihrer Reise erhalten Sie eine kurze E-Mail-Umfrage oder einen Anruf, und wir werden die Erfahrungen jedes Kunden nachverfolgen.