Conditions générales d'utilisation

Transekur Global, société légalement constituée dans l'État de Floride, aux États-Unis d'Amérique, vend des services de transport. Ses bureaux sont situés dans la ville de Miami.

Tous les services sont tarifés et vendus en dollars des États-Unis. Tous les paiements doivent être effectués en dollars américains par tous les moyens disponibles. Les détenteurs de cartes de crédit internationales (non américaines) peuvent voir un montant différent sur leur relevé de carte de crédit. La différence est due au taux de change entre les banques et n'est pas une responsabilité directe de Transekur Global.

Les images présentées sur ce site web sont uniquement destinées à illustrer le produit. Le modèle et la couleur de l'unité peuvent être différents de ceux de la photo. La catégorie du véhicule ne changera pas. Si la catégorie du véhicule est modifiée, vous serez surclassé dans un véhicule aux caractéristiques supérieures.

Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site web, vous autorisez Transekur Global à débiter votre carte de crédit ou de débit du montant total des services demandés.

Nous vous encourageons vivement à vous munir d'une copie imprimée ou d'un appareil électronique avec votre confirmation de réservation.

Politique d'annulation / Frais de non-présentation

Toutes les annulations DOIVENT être faites par écrit uniquement (Email, Chat, texto). Les annulations par téléphone ne sont pas acceptées.

• REMBOURSEMENT COMPLET en cas d'annulation 14 jours avant l'enlèvement.
• Remboursement de 50 % entre 13 et 2 jours avant l'enlèvement ou crédit de 100 % valable pendant un an après l'enlèvement initialement prévu.
• Les annulations effectuées dans les quarante-huit (48) heures précédant la prise en charge prévue entraîneront des frais d'annulation égaux au prix total du voyage.

Nous ne sommes pas responsables des vols de passagers ou des trains manqués, annulés, détournés, retardés ou de tout autre incident résultant du non-respect de la politique d'annulation.

Nous ferons de notre mieux pour répondre aux besoins des clients dans ces cas, sous réserve de frais de temps d'attente ou d'annulations tardives et de nouvelles réservations, sans porter préjudice aux autres clients réservés. Au moment de l'annulation, un numéro d'annulation vous sera toujours communiqué pour vos dossiers. Il incombe au client de conserver ce numéro. Si vous n'êtes pas en mesure de contacter Transekur pour votre annulation, celle-ci sera considérée comme une "non-présentation" et entraînera des frais d'annulation égaux au prix total du voyage plus.

TRANSFERT POLITIQUE DE NON-PRÉSENTATION

Toutes les réservations seront considérées comme "no show" deux (2) heures après l'heure réelle d'atterrissage du vol (pour les ramassages à l'aéroport) et 15 minutes dans les lieux de ramassage autres que l'aéroport pour les transferts.

Cette politique ne s'applique pas au service à la demande (horaire), car vous êtes facturé à l'heure à partir du moment où le véhicule arrive au lieu de prise en charge.

Si vous n'avez pas contacté notre bureau ou rencontré votre chauffeur à ce moment-là, vous serez facturé en totalité pour la réservation, plus tous les autres frais supplémentaires encourus. Nous ferons tout notre possible pour répondre aux besoins des clients dans ces cas-là, sous réserve de frais de temps d'attente (30 USD pour une heure maximum) ou d'annulations tardives et de nouvelles réservations, sans que cela ne nuise aux autres clients réservés.

Transekur n'est pas responsable des cas de force majeure, des actes de Mère Nature et des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les embouteillages, les fermetures de routes, les travaux routiers, les accidents, les retards de vols ou les retards dus aux conditions météorologiques.

Transekur se réserve le droit de mettre fin à toute réservation sans remboursement, si notre bureau ou le dispatcher estime que le client ou une partie du client met Transekur ou le client en danger. 

En outre, si le client ou une partie du client est en possession de matériel illégal ou de substances illégales, ce service sera immédiatement interrompu et le montant total de la réservation sera facturé. Ceci est sans exception. 

OBJETS PERDUS

Transekur n'est pas responsable des objets laissés dans un véhicule, perdus ou endommagés. Si vous oubliez quelque chose dans un véhicule, veuillez appeler notre bureau immédiatement afin que nous puissions essayer de le retrouver pour vous. Le client est responsable de tous les dommages ou frais de nettoyage encourus par le client ou une partie du client pendant le service, que ce soit délibérément ou accidentellement. 

Le client dégage Transekur de toute responsabilité pour tout dommage personnel ou matériel résultant de la conduite de son groupe, délibérément ou accidentellement. 

Le client accepte qu'il soit interdit de fumer dans le(s) véhicule(s). 

Le client s'engage à ce que les passagers de moins de 18 ans ne consomment pas de drogues illégales ou d'alcool dans le(s) véhicule(s). 

Le client accepte que la capacité en passagers du véhicule fourni ne soit pas dépassée. 

Transekur se réserve le droit de remplacer les véhicules, en cas de problèmes mécaniques, par des véhicules de même capacité ou plus grands, mais pas toujours dans la même couleur que celle commandée. En cas de mauvaise conduite de votre groupe, le chauffeur a le droit de mettre fin au service sans aucun remboursement.  

Le temps d'attente et les arrêts ne sont pas compris dans le prix d'un transfert vers l'aéroport. Les temps d'attente et les arrêts qui dépassent 10 minutes seront facturés à un taux de 30 USD par heure ou par arrêt. Ces frais seront débités directement de la carte de crédit figurant dans le dossier.

Les arrêts sont limités à un arrêt de 10 minutes par heure.

Nous surveillons les arrivées des vols. Nous envoyons le service en fonction de l'heure d'arrivée réelle.

Pour les arrivées, le véhicule attendra à l'aéroport et le chauffeur au lieu de prise en charge, lorsque l'avion atterrira.

Pour les départs, le véhicule sera prêt à venir vous chercher à votre hôtel jusqu'à trois heures avant le départ prévu du vol (plus le temps de transit).

Les vols privés (non commerciaux) comprennent une fenêtre d'attente de 30 minutes, conformément à la demande initiale. Au-delà de 30 minutes, le temps d'attente supplémentaire vous sera facturé 30 USD par heure.

Les tarifs des transferts comprennent le véhicule, le chauffeur, le carburant, les taxes et les péages.

Le service horaire comprend le véhicule, le chauffeur, le carburant et toutes les taxes. Il ne comprend pas les péages. Les péages doivent être payés directement par le passager au poste de péage.

Les tarifs des transferts aéroportuaires et du service horaire n'incluent pas le pourboire. Même si le chauffeur ne demande pas de pourboire, n'hésitez pas à donner un pourboire à nos chauffeurs.

Les passagers doivent se conformer aux lois locales en vigueur en République dominicaine. Pour votre sécurité, nos chauffeurs ont pour instruction de ne pas dépasser 109 Km/H en toute circonstance.

Nous ne pouvons pas garantir l'arrivée à l'heure du véhicule lorsque le transport est réservé moins de huit heures avant l'heure de prise en charge.

Transekur Global et ses fournisseurs se réservent le droit de fournir des services de transport ou de mettre fin à un service s'ils le jugent opportun. Nous nous réservons le droit de ne pas fournir de service à certains clients.

Transekur Global n'assumera aucune responsabilité pour toute réclamation ou dépense résultant d'une blessure ou d'un décès pendant l'utilisation de nos services de transport. L'entreprise n'assume aucune responsabilité en cas d'accidents, de dommages aux biens du passager et de manque de plaisir, de conséquences physiques, mentales ou émotionnelles des situations décrites ci-dessus.

Transekur Global n'est pas responsable si le client n'obtient pas les documents de voyage appropriés ou si les autorités locales refusent l'entrée à l'un de ses passagers pour quelque raison que ce soit.

Transekur Global LLC n'est pas responsable des interruptions de voyage résultant d'événements de "force majeure" tels que les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles, les tremblements de terre, les tempêtes, les tornades, les ouragans, les actes de guerre, le terrorisme et d'autres circonstances qui ne peuvent être contrôlées par l'entreprise.

Les réclamations relatives à Transekur Global et à ses fournisseurs sont régies par les lois du marché où le service a lieu.

Veuillez adresser vos réclamations, suggestions ou commentaires à contact@transekur.com .