Transport haut de gamme en République dominicaine | Transekur

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 mai 2026

Transekur Global LLC (« Transekur », « nous », « notre » ou « nos »), une société à responsabilité limitée de Floride, gère le site web transekur.com et fournit des services de transport terrestre en République dominicaine. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, réservez un service ou communiquez avec nous.

En utilisant notre site web ou en réservant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Les informations que nous recueillons

Nous recueillons les catégories d'informations suivantes directement auprès de vous lorsque vous réservez un service ou que vous nous contactez :

  • Données d'identité : prénom, nom.
  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone portable, adresse de facturation.
  • Informations sur le trajet : lieux de prise en charge et de dépose, dates, horaires, numéro de vol, nombre de passagers, préférences concernant la catégorie de véhicule.
  • Informations de paiement : celles-ci sont gérées exclusivement par Square, notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS de niveau 1. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet, à votre code CVV ni à votre date d'expiration, et nous ne les conservons pas. Nous ne conservons que les quatre derniers chiffres ainsi qu'une référence tokenisée à des fins de rapprochement et de traitement des remboursements.
  • Préférences de communication : votre statut d'inscription aux notifications par SMS, la langue que vous avez choisie et vos réponses aux messages que nous vous envoyons.
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, URL de provenance et pages consultées, collectées automatiquement via des cookies et les journaux de serveur standard.

Nous ne conservons pas de numéros de sécurité sociale, de documents d'identité officiels ni de numéros de cartes de paiement sur nos serveurs.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

  • Pour confirmer et assurer le service de transport que vous avez réservé.
  • Pour vous envoyer des messages transactionnels concernant votre réservation par e-mail et par SMS (voir la section 4).
  • Pour traiter les paiements, effectuer des remboursements et régler les litiges.
  • Pour répondre à vos demandes adressées au service client.
  • Pour prévenir la fraude et vérifier la validité des réservations.
  • Afin de respecter les obligations fiscales, comptables et autres obligations légales applicables aux États-Unis et en République dominicaine.
  • Afin d'améliorer le site web, l'expérience de réservation et nos services.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins de publicité comportementale et nous ne vendons pas vos données personnelles.

3. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies aux fins suivantes :

  • Cookies essentiels : nécessaires pour charger le widget de réservation, maintenir votre session et enregistrer vos préférences linguistiques.
  • Cookies d'analyse : Google Analytics mesure le trafic global du site web et nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Ces données sont présentées sous forme agrégée et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
  • Pas de cookies publicitaires : nous n'utilisons aucun réseau publicitaire tiers. Nous n'utilisons ni balises de remarketing ni pixels de suivi d'audience.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut empêcher le bon chargement du widget de réservation.

4. Programme de messagerie SMS

Lorsque vous réservez un service sur transekur.com, vous pouvez choisir de recevoir des notifications par SMS en cochant la case de consentement figurant sur le formulaire de réservation. L'inscription aux SMS est facultative et n'est pas obligatoire pour finaliser une réservation.

  • Les messages que vous recevrez : confirmation de réservation, attribution d'un chauffeur, notifications indiquant que le chauffeur est en route avec l'heure d'arrivée estimée, notifications signalant l'arrivée du chauffeur et confirmation de la fin de la course. Tous ces messages concernent la réservation que vous avez effectuée.
  • Fréquence des messages : varie en fonction du type de voyage. En général, une réservation donne lieu à trois à six messages, de la réservation jusqu'à la fin du voyage.
  • Frais de messagerie et de données : les tarifs standard de votre opérateur mobile peuvent s'appliquer. Transekur ne facture pas les SMS ; les frais éventuels dépendent de votre forfait.
  • Pour vous désabonner : répondez « STOP » à n'importe quel message, à tout moment. Vous recevrez un seul message de confirmation et plus aucun SMS jusqu'à ce que vous vous réabonniez.
  • Pour obtenir de l'aide : répondez « HELP » à n'importe quel message pour recevoir des instructions, ou contactez-nous à l'adresse contact@transekur.com ou au +1 (809) 333-7999.
  • Avertissement concernant les opérateurs : les opérateurs de téléphonie mobile ne peuvent être tenus responsables des messages retardés ou non remis. La remise des messages dépend des réseaux des opérateurs, de l'état de l'appareil du destinataire et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Avis important : aucune information relative à la téléphonie mobile ne sera communiquée à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Cette exclusion s'applique à toutes les catégories d'informations, à l'exception des données relatives à l'adhésion volontaire et au consentement des expéditeurs de SMS ; ces informations ne seront communiquées à aucun tiers.

5. Prestataires de services et tiers

Nous partageons certaines informations personnelles avec les prestataires de services suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services :

  • Square — traitement des paiements.
  • Telnyx — Infrastructure SMS et voix.
  • Google — Maps, Analytics et optimisation des itinéraires.
  • Supabase — hébergement sécurisé de bases de données et d'applications (région Est des États-Unis).
  • Lovable — hébergement et déploiement de notre widget de réservation.

Chaque prestataire est contractuellement tenu de traiter vos données conformément à la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée.

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas, ne louons pas et ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Conservation des données

  • Registres comptables : conservés pendant sept ans afin de se conformer aux exigences fiscales et comptables des États-Unis et de la République dominicaine.
  • Données relatives à l'inscription aux SMS : conservées tant que votre consentement est valide. Si vous vous désinscrivez, votre désinscription est conservée à des fins d'audit de conformité.
  • Correspondance relative au service client : conservée pendant trois ans à compter de la dernière interaction.
  • Analyses du site web : données agrégées et non identifiables conservées conformément aux paramètres par défaut de Google Analytics.

7. Vos droits

Selon la juridiction dont vous relevez, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : demander la rectification d'informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation (par exemple, les documents fiscaux).
  • Droit de refuser la vente : sans objet, car nous ne vendons pas de données à caractère personnel.
  • Droit à la portabilité des données : demandez à recevoir vos données dans un format lisible par machine.
  • Droit à la non-discrimination : nous ne vous refuserons pas nos services et ne vous facturerons pas de tarifs différents du simple fait que vous exercez ces droits.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à contact@transekur.com depuis l'adresse associée à votre réservation. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Les résidents de Californie bénéficient de droits supplémentaires en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA). Les résidents de l'Union européenne bénéficient de droits en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

8. Confidentialité des enfants

Nos services s'adressent aux adultes âgés de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement et nous les supprimerons.

9. Transferts internationaux de données

Les données à caractère personnel sont traitées aux États-Unis (notre base de données est hébergée dans la région Supabase US-East) et en République dominicaine (où notre équipe opérationnelle coordonne les voyages). Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vos données sont transférées en vertu des clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne.

10. Sécurité

Nous protégeons vos données grâce aux mesures de sécurité suivantes :

  • Chiffrement TLS 1.2 ou supérieur pour tout le trafic vers les sites Web et les API.
  • Chiffrement au repos pour notre base de données.
  • Conformité PCI-DSS de niveau 1 via Square pour toutes les données de paiement.
  • Accès interne restreint, limité au strict nécessaire, avec journalisation des audits.
  • Des contrôles de sécurité réguliers et des mises à jour des dépendances.

Aucun système n'est totalement sécurisé. Si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte, contactez-nous immédiatement à l'adresse contact@transekur.com.

11. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail aux clients ayant des réservations en cours et publiées sur cette page, accompagnées d'une date de « dernière mise à jour » révisée. Le fait de continuer à utiliser nos services après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation de la politique mise à jour.

12. Contactez-nous

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez vous adresser à :

Transekur Global LLC

E-mail : contact@transekur.com
Téléphone : +1 (809) 333-7999
Pour vous désabonner des SMS : répondez « STOP » à n'importe quel message, ou envoyez un SMS au +1 (888) 751-0977