Le service comprend uniquement de l'eau, des boissons non alcoolisées et des serviettes froides lors des transferts depuis l'aéroport. Les trajets retour comprennent le Wi-Fi et de l'eau/des boissons non alcoolisées gratuites. Vous pouvez commander des boissons en choisissant parmi notre carte des boissons, et nous nous ferons un plaisir de les inclure dans n'importe quelle étape de votre voyage.

Vous pouvez choisir d'ajouter des arrêts supplémentaires pendant votre transfert. Les détours sont facturés 20 USD par arrêt, à condition qu'ils ne dépassent pas 10 km par rapport à l'itinéraire initial prévu. Les détours de plus de 10 km par rapport à l'itinéraire seront facturés comme un transfert supplémentaire. Les temps d'attente (véhicule stationné) sont facturés 30 USD par heure.

Le chauffeur vous attendra dans la zone d'accueil, après la récupération des bagages, dans n'importe quel aéroport international de la République dominicaine. Il tiendra une pancarte avec votre nom. Vous pouvez vous rendre au parking avec le chauffeur ou l'attendre sur le trottoir pour qu'il vienne chercher votre groupe et vos bagages.

Non. Une fois que vous avez réservé et reçu notre confirmation électronique, les prises en charge et les déposes sont automatiquement programmées dans notre système de répartition. Vous n'avez donc pas besoin d'appeler pour reconfirmer.

Oui, nous facturons 5,00 $ US par trajet. Veuillez les indiquer dans la section « Détails » avant de saisir vos informations de carte de crédit. Veuillez vous assurer d'indiquer l'âge et le poids approximatif de votre enfant.

Le chauffeur restera à l'aéroport pendant deux heures après l'atterrissage de votre vol. Si vous rencontrez un problème qui vous empêche de sortir du terminal dans les deux heures suivant votre atterrissage, veillez à demander à l'un des membres de votre groupe d'informer le chauffeur que vous arriverez sous peu.

Nous surveillons tous les vols entrants et sortants. Nous ajusterons notre heure de départ en conséquence afin d'être là à votre arrivée. Si votre vol est annulé (par la compagnie aérienne), nous ferons de notre mieux pour reprogrammer votre transfert à la nouvelle date et heure, mais nous ne pouvons garantir la disponibilité.

Les réservations payées ne sont pas remboursables. Si vous décidez d'annuler vos transferts aéroport, vous pouvez choisir de fixer de nouvelles dates et heures pour un prochain voyage. Le crédit est valable jusqu'à un an après la date prévue initialement pour le transfert et dépendra de la disponibilité des véhicules.

1. Une fois que vous avez atterri, et si vous n'êtes pas titulaire d'un passeport dominicain, vous devrezacheter une carte de touriste. Cette carte de touriste peut êtreachetée en ligneavant votre arrivée (recommandé) ou à l'aéroport, et coûte 10 dollars américains.
2. Vous passerez ensuite par le contrôle d'immigration, où vous devrez présenter un formulaire d'immigration blanc, votre passeport ainsi que la carte de touriste que vous venez d'acheter.
3. Vous vous dirigerez ensuite vers la zone de récupération des bagages, récupérerez vos bagages et passerez la douane.
4. Vous devez y remplir un formulaire bleu/blanc avec votre déclaration en douane générale.
5. Une fois les formalités douanières accomplies, vous sortirez directement sur le trottoir où notre chauffeur vous attendra avec une pancarte à votre nom.

Les paiements sont traités à l'aide du cryptage SSL et vos informations seront stockées dans un système sécurisé où les informations relatives à votre carte de crédit ne seront pas visibles. Nos agents peuvent uniquement voir que vous avez une carte enregistrée et les quatre derniers chiffres. Aucun débit ne peut être effectué sur votre carte sans que vous confirmiez le code de sécurité, que nous ne conservons pas.

Tous nos véhicules appartiennent à notre entreprise. En fait, nous sommes le seul détaillant de transport en ligne en République dominicaine à posséder l'intégralité de sa flotte.

Nous voulons connaître votre avis. Il est primordial pour nous que vous soyez entièrement satisfait de notre service. À la fin de votre voyage, vous recevrez un court questionnaire par e-mail ou par téléphone, et nous ferons un suivi auprès de chaque client afin de connaître son expérience.