Condiciones generales

Transekur Global, empresa legalmente constituida en el Estado de Florida, en los Estados Unidos de América, se dedica a la venta de servicios de transporte. Sus oficinas se encuentran en la ciudad de Miami.

Todos los servicios se cotizan y venden en dólares estadounidenses. Todos los pagos deben efectuarse en dólares estadounidenses por todos los medios disponibles. Los titulares de tarjetas de crédito internacionales (no estadounidenses) podrían ver un importe diferente en el extracto de su tarjeta de crédito. La diferencia se debe al tipo de cambio de los bancos y no es responsabilidad directa de Transekur Global.

Las imágenes que aparecen en este sitio web son meramente ilustrativas. El modelo y el color de la unidad pueden ser diferentes a los de la imagen. La categoría del vehículo no cambiará. Si la categoría del vehículo cambia, se le cambiará a un vehículo de características superiores.

Una vez que complete una reserva en nuestro sitio web, está autorizando a Transekur Global a cargar en su tarjeta de crédito o débito el importe total de los servicios solicitados.

Le recomendamos encarecidamente que tenga una copia impresa o un dispositivo electrónico con la confirmación de su reserva.

Política de cancelación / Gastos de no presentación

Todas las cancelaciones DEBEN hacerse por escrito (correo electrónico, chat, texto). No se aceptan cancelaciones por teléfono.

• REEMBOLSO TOTAL para cancelaciones 14 días antes de la recogida.
• REEMBOLSO DEL 50% entre 13 y 2 días antes de la recogida o un crédito del 100% válido durante un año después de la recogida original programada.
• Las cancelaciones realizadas dentro de las cuarenta y ocho (48) horas anteriores a la recogida programada darán lugar a un cargo por cancelación equivalente al precio total de la tarifa del viaje.

No nos hacemos responsables de los vuelos o trenes de pasajeros que se pierdan, cancelen, desvíen, retrasen o de cualquier otro incidente que suponga el incumplimiento de la política de cancelación.

Haremos todo lo posible para satisfacer las necesidades de los clientes en estos casos sujetos a tasas por tiempo de espera o cancelaciones tardías y nuevas reservas sin perjuicio de otros clientes reservados. En el momento de la cancelación, siempre se le proporcionará un número de cancelación para sus registros. Es responsabilidad del cliente conservar el número de cancelación. Si no puede ponerse en contacto con Transekur para su cancelación, se considerará un "no-show" y dará lugar a una tasa de cancelación igual a la tarifa completa del viaje más.

TRANSFERENCIA POLÍTICA DE NO PRESENTACIÓN

Todas las reservas se considerarán "no show" cuando hayan transcurrido dos (2) horas desde la hora real de aterrizaje del vuelo (para recogidas en el aeropuerto) y 15 minutos en los lugares de recogida fuera del aeropuerto para traslados.

Esta política no se aplica al servicio por horas, ya que se factura por horas a partir del momento en que el vehículo llega al lugar de recogida.

Si para entonces no se ha puesto en contacto con nuestra oficina o no se ha reunido con su chófer, se le cobrará el importe íntegro de la reserva más cualquier otro cargo adicional en el que haya incurrido. Haremos todo lo posible para satisfacer las necesidades del cliente en estos casos sujetos a cargos por tiempo de espera (US$30 por hasta UNA HORA) o cancelaciones tardías y re-reservas sin perjuicio de otros clientes reservados.

Transekur no se hace responsable de los actos de Dios, actos de la madre naturaleza y o circunstancias que están fuera de nuestro control, incluyendo, pero no limitado a la congestión del tráfico, cierres de carreteras, obras en la carretera, accidentes, retrasos de vuelos, o retrasos meteorológicos.

Transekur se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva sin reembolso, si nuestra oficina o el expedidor sienten que el cliente y o parte del cliente está poniendo Transekur y o el cliente en peligro de lesión. 

Además, si el cliente y o parte del cliente están en posesión de cualquier material ilegal y o sustancias ilegales, este servicio se dará por terminado inmediatamente y se cobrará el importe total de la reserva. Esto es sin excepción. 

OBJETOS PERDIDOS

Transekur no se hace responsable de los objetos olvidados en cualquier vehículo, perdidos o dañados. Si usted olvida algo en un vehículo por favor llame a nuestra oficina inmediatamente para que podamos tratar de localizarlo para usted. El cliente es responsable de todos los daños o gastos de limpieza ocasionados por el cliente o parte del cliente cometidos durante el servicio, ya sea voluntaria o accidentalmente. 

El Cliente exime a Transekur de toda responsabilidad por daños personales o materiales derivados de la conducta de su parte de forma voluntaria o accidental. 

El cliente acepta que no se fume en nuestro(s) vehículo(s). 

El cliente acepta que ningún pasajero menor de 18 años consuma drogas ilegales o alcohol en nuestro(s) vehículo(s). 

El cliente acepta que no se supere la capacidad de pasajeros del vehículo proporcionado. 

Transekur se reserva el derecho de sustituir los vehículos, en caso de problemas mecánicos, por vehículos de la misma capacidad o superior, pero no siempre del mismo color que el pedido. En caso de mala conducta por su parte, el chófer tiene derecho a poner fin al servicio sin ningún reembolso.  

El traslado al aeropuerto no incluye el tiempo de espera ni las paradas. El tiempo de espera y las paradas que superen los 10 minutos se cobrarán a razón de 30 USD por hora o parada. Esta tarifa se cargará directamente en la tarjeta de crédito registrada.

Las paradas están limitadas a una parada de 10 minutos por hora.

Controlamos la llegada de los vuelos. Despacharemos el servicio según la hora real de llegada.

Para las llegadas, el vehículo estará esperando en el aeropuerto y el conductor en el lugar de recogida, cuando aterrice el avión.

Para las salidas, el vehículo estará listo para recogerle en su hotel hasta tres horas antes de la salida programada del vuelo (más el tiempo de tránsito).

Los vuelos privados (no comerciales) incluyen una ventana de espera de 30 minutos, según la solicitud original. Pasados los 30 minutos, se le facturarán 30 USD por hora de espera adicional.

Las tarifas de los traslados incluyen vehículo, conductor, combustible, impuestos y peajes.

El servicio por hora incluye vehículo, conductor, combustible y todos los impuestos. No incluye peajes. Los peajes deben ser pagados directamente por el pasajero en el peaje.

Las tarifas de los traslados al aeropuerto y del servicio por horas no incluyen propina. Aunque es posible que el conductor no pida propina, no dude en darla a nuestros conductores.

Los pasajeros deben cumplir las leyes locales de la República Dominicana. Por su seguridad, nuestros conductores tienen instrucciones de no superar los 109 Km/H bajo ninguna circunstancia.

No podemos garantizar la llegada puntual del vehículo cuando el transporte se reserva con menos de ocho horas de antelación a la hora de recogida.

Transekur Global y sus proveedores se reservan el derecho de prestar servicios de transporte o finalizar un servicio si así lo consideran conveniente. Nos reservamos el derecho de no prestar servicio a determinados clientes en absoluto.

Transekur Global no asumirá responsabilidad alguna por reclamaciones o gastos derivados de lesiones o fallecimiento durante el uso de nuestros servicios de transporte. La empresa no asumirá responsabilidad en caso de accidentes, daños a la propiedad del pasajero, y falta de disfrute, consecuencias físicas, mentales o emocionales de las situaciones descritas anteriormente.

Transekur Global no se hace responsable de que el cliente no obtenga la documentación de viaje adecuada o de que las autoridades locales denieguen la entrada a alguno de sus pasajeros por cualquier motivo.

Transekur Global LLC no se responsabiliza de las interrupciones del viaje derivadas de acontecimientos de "fuerza mayor", como condiciones meteorológicas, desastres naturales, terremotos, tormentas, tornados, huracanes, actos de guerra, terrorismo y otras circunstancias que no puedan ser controladas por la empresa.

Las reclamaciones relativas a Transekur Global y sus proveedores se regirán por las leyes del mercado en el que se esté prestando el servicio.

Dirija sus reclamaciones, sugerencias o comentarios a contact@transekur.com .