Última actualización: 25 de mayo de 2026
Transekur Global LLC ("Transekur", "nosotros" o "nuestro"), una compañía de responsabilidad limitada de Florida, opera el sitio web transekur.com y ofrece servicios de transporte terrestre en la República Dominicana. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, reserva un servicio o se comunica con nosotros.
Al utilizar nuestro sitio web o reservar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información directamente de usted cuando reserva un servicio o se comunica con nosotros:
- Información de identidad: nombre, apellido.
- Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección de facturación.
- Información del viaje: lugares de recogida y destino, fechas, horas, número de vuelo, cantidad de pasajeros y preferencias de categoría de vehículo.
- Información de pago: gestionada exclusivamente por nuestro procesador de pagos Square, con certificación PCI-DSS Nivel 1. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta, el código CVV ni la fecha de caducidad. Solo conservamos los últimos cuatro dígitos y una referencia en token para la conciliación y el procesamiento de reembolsos.
- Preferencias de comunicación: su consentimiento para recibir notificaciones por SMS, el idioma seleccionado y sus respuestas a los mensajes que le enviamos.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, URL de referencia y páginas visitadas, recopiladas automáticamente mediante cookies y registros estándar del servidor.
No recopilamos números de Seguro Social, documentos de identificación gubernamental ni números de tarjetas de pago en nuestros servidores.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para los siguientes fines:
- Para confirmar y brindar el servicio de transporte que reservó.
- Para enviarle comunicaciones transaccionales sobre su reserva por correo electrónico y SMS (consulte la Sección 4).
- Para procesar pagos, emitir reembolsos y resolver disputas.
- Para responder a sus consultas de servicio al cliente.
- Para prevenir fraudes y verificar la legitimidad de las reservas.
- Para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables en los Estados Unidos y la República Dominicana.
- Para mejorar el sitio web, la experiencia de reserva y nuestros servicios.
No utilizamos su información personal para publicidad basada en el comportamiento ni vendemos su información personal.
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies con los siguientes fines:
- Cookies esenciales: necesarias para cargar el sistema de reservas, mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma.
- Cookies de análisis: Google Analytics mide el tráfico general del sitio web y nos ayuda a entender cómo los visitantes lo utilizan. Estos datos se presentan de forma global y no identifican a ninguna persona de manera individual.
- Sin cookies publicitarias: no utilizamos ninguna red publicitaria de terceros. No empleamos etiquetas de remarketing ni píxeles de creación de audiencias.
Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Desactivar las cookies esenciales podría impedir que el módulo de reservas se cargue correctamente.
4. Programa de mensajes de texto (SMS)
Cuando reserva un servicio en transekur.com, puede optar por recibir notificaciones transaccionales por SMS marcando la casilla de consentimiento en el formulario de reserva. La suscripción a los SMS es opcional y no es obligatoria para completar una reserva.
- Qué mensajes recibirá: confirmación de reserva, asignación de chofer, alertas de chofer en camino con hora estimada de llegada, alertas de llegada del chofer y confirmación de finalización del viaje. Todos los mensajes se relacionan con la reserva específica que realizó.
- Frecuencia de mensajes: varía según la actividad del viaje. Las reservas habituales generan entre tres y seis mensajes desde la reserva hasta la finalización del viaje.
- Tarifas de mensajes y datos: es posible que se aplicar tarifas estándar de mensajes y datos de su operador móvil. Transekur no le cobra por los mensajes SMS; cualquier costo depende del plan de su operador.
- Cómo darse de baja: responda STOP a cualquier mensaje en cualquier momento. Recibirá un único mensaje de confirmación y no se le enviarán más SMS hasta que vuelva a suscribirse.
- Cómo obtener ayuda: responda HELP a cualquier mensaje para recibir instrucciones, o contáctenos en contact@transekur.com o al +1 (809) 333-7999.
- Aviso legal de los operadores: los operadores de telefonía móvil no se hacen responsables de los mensajes atrasados o no entregados. La entrega de mensajes depende de las redes de los operadores, el estado del dispositivo del destinatario y otros factores fuera de nuestro control.
Aviso importante: Ninguna información móvil será compartida con terceros o afiliados con fines de marketing o promocionales. Todas las categorías de información excluyen los datos de consentimiento y suscripción de origen de los mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.
5. Proveedores de servicios y terceros
Compartimos información personal limitada con los siguientes proveedores de servicio, únicamente según sea necesario para ofrecer nuestros servicios:
- Square — procesamiento de pagos.
- Telnyx — infraestructura de voz y SMS.
- Google — Mapas, Google Analytics y optimización de rutas.
- Supabase — base de datos segura y alojamiento de aplicaciones (región Este de EE. UU.).
- Lovable — alojamiento de aplicaciones y despliegue para nuestro widget de reservas.
Cada proveedor tiene la obligación contractual de gestionar su información en cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables.
No vendemos, comercializamos, alquilamos ni transferimos su información de identificación personal a terceros con fines publicitarios.
6. Retención de datos
- Registros de reservas: se conservan durante siete años para cumplir con los requisitos fiscales y contables de los Estados Unidos y la República Dominicana.
- Registros de consentimiento de SMS: se conservan mientras su consentimiento esté activo. Si decide no participar, su exclusión se conserva para auditorías de cumplimiento.
- Correspondencia de servicio al cliente: se conserva durante tres años a partir de la interacción más reciente.
- Analíticas del sitio web: datos agregados y no identificables retenidos según los valores predeterminados de Google Analytics.
7. Sus derechos
Según su jurisdicción, es posible que tenga los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: solicite una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicite la corrección de información inexacta o incompleta.
- Derecho de eliminación: solicite la eliminación de su información personal, sujeto a los requisitos de retención legal (por ejemplo, registros fiscales).
- Derecho a optar por no participar en la venta: no aplicable, ya que no vendemos información personal.
- Derecho a la portabilidad de los datos: solicite su información en un formato legible por máquina.
- Derecho a la no discriminación: no le negaremos el servicio ni le cobraremos precios diferentes por ejercer estos derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a contact@transekur.com desde la dirección asociada a su reserva. Le responderemos en un plazo de 30 días.
Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Los residentes de la Unión Europea tienen derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluido el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
8. Privacidad de los niños
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros de inmediato y la eliminaremos.
9. Transferencias internacionales de datos
La información personal se procesa en Estados Unidos (nuestra base de datos está alojada en la región US-East de Supabase) y en la República Dominicana (donde nuestro equipo de operaciones coordina los viajes). Si es residente del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, su información se transfiere bajo Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
10. Seguridad
Protegemos su información mediante las siguientes medidas de seguridad:
- Cifrado TLS 1.2+ en tránsito para todo el tráfico del sitio web y de la API.
- Cifrado en reposo para nuestra base de datos.
- Cumplimiento de PCI-DSS Nivel 1 a través de Square para todos los datos de pago.
- Acceso interno restringido según la necesidad de conocimiento, con registro de auditoría.
- Revisiones periódicas de seguridad y actualizaciones de dependencias.
Ningún sistema es completamente seguro. Si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta, comuníquese con nosotros de inmediato a contact@transekur.com.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico a los clientes con reservas activas y se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.
12. Contáctenos
Las preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal deben dirigirse a:
Transekur Global LLC
Correo electrónico: contact@transekur.com
Teléfono: +1 (809) 333-7999
Línea de exclusión de SMS: responda STOP a cualquier mensaje, o llame al +1 (888) 751-0977